如何提升顧客體驗(yàn)向來是零售品牌探索的核心，特別是高端品牌和奢侈品牌，在提升顧客體驗(yàn)方面花盡了心思。而線下體驗(yàn)店也向來是大品牌大商家的必爭(zhēng)之地，線下體驗(yàn)中心對(duì)于高端品牌來說主要承擔(dān)了產(chǎn)品或技術(shù)的可觸及的直觀展示功能，顧客體驗(yàn)中心、會(huì)員服務(wù)中心的功能，這些都是提升顧客體驗(yàn)的核心要素。

目前整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)入了消費(fèi)疲軟期，雖然今年以來，線下渠道大受打擊，從而各大商家紛紛布局線上，上半年凈水器線上渠道的市場(chǎng)份額已經(jīng)超過線下，直播迅速崛起成為重要的帶貨方式。但是對(duì)于頭部企業(yè)和國內(nèi)幾大電商平臺(tái)來說，并沒有受此影響而輕視線下布局，疫情的影響只是暫時(shí)的，加速線上線下的融合的全渠道零售戰(zhàn)略依然十分明顯。

近年來，凈水器線上網(wǎng)點(diǎn)與線下實(shí)體店走向融合，一直是行業(yè)內(nèi)企業(yè)所努力探索的方向。國美、蘇寧等線下實(shí)體渠道加速線上布局，實(shí)現(xiàn)線上線上融合，而京東、天貓等第三方電商平臺(tái)也正在探索線下開店的模式和經(jīng)營思路，雙方都在探索全渠道經(jīng)營。

對(duì)于凈水器和家電而言，尤其是中高端產(chǎn)品和智能家電，線下渠道依然占據(jù)市場(chǎng)主力，所以，體驗(yàn)是重要的一環(huán)，因此，線下體驗(yàn)店就顯得尤為重要。

自今年開始，變頻微廢水凈水器品牌漢爾頓更注重面向用戶需求的捕捉和挖掘，進(jìn)而加速新一輪從零售渠道到營銷模式的變革，其核心是有機(jī)融合線上零售全面賦能線下實(shí)體零售。

線下體驗(yàn)式零售是漢爾頓凈水器品牌發(fā)展中極為重要的一環(huán)，漢爾頓變頻微廢水凈水器作為行業(yè)高端節(jié)水型凈水產(chǎn)品，布局線下體驗(yàn)提升顧客體驗(yàn)成為漢爾頓往后幾年發(fā)展的核心方向。

其次，變頻微廢水凈水器品牌漢爾頓借助線上零售，推動(dòng)零售渠道變革，加快全國代理商升級(jí)為品牌運(yùn)營服務(wù)商，打造更高效率、更短距離的全渠道零售體系。同時(shí)深耕線下市場(chǎng)，重新定義實(shí)體店，運(yùn)營科技和平臺(tái)賦能，打造產(chǎn)品使用場(chǎng)景化、系統(tǒng)化和體驗(yàn)化，通過線上電商為線下實(shí)體店引流，形成線上線下零售閉環(huán)。

今年開始，變頻微廢水凈水器品牌漢爾頓將重點(diǎn)在全國試點(diǎn)打造五個(gè)多場(chǎng)景體驗(yàn)中心，從而推動(dòng)線下實(shí)體店的體驗(yàn)改造升級(jí)，最終實(shí)現(xiàn)全渠道零售模式全面落地。漢爾頓發(fā)力線下體驗(yàn)中心旨在為客戶打造切身實(shí)際的產(chǎn)品體驗(yàn)場(chǎng)景，深度挖掘顧客的潛在需求，也為產(chǎn)品的升級(jí)和顧客的服務(wù)需求進(jìn)一步完善升級(jí)，最終為顧客打造超乎想象的價(jià)值服務(wù)。

變頻微廢水凈水器品牌漢爾頓通過科技和平臺(tái)賦能線下實(shí)體店，提升門店的體驗(yàn)性和交互性，為顧客打造極致體驗(yàn)和服務(wù)。

不過從整個(gè)大環(huán)境來看，如何重新激活線下實(shí)體競(jìng)爭(zhēng)力，各大商家們都在探索。有的在拿科技賦能，有的在拿平臺(tái)賦能，有的還在迷茫期，沒有找到方向。無論如何，從大趨勢(shì)看，大家都可以確定的是，線下實(shí)體店的未來一定不會(huì)暗淡，因?yàn)轭櫩腕w驗(yàn)占據(jù)了零售品牌發(fā)展過程中的至高點(diǎn)，掌握了客戶，就掌握了流量，掌握了流量就掌握了市場(chǎng)。